為進一步推動社區(qū)文明志愿服務發(fā)展，增強志愿者的責任心和服務能力，提高社區(qū)樂“齡”志愿者服務專業(yè)化程度，促進志愿服務規(guī)范化、常態(tài)化，2022年10月14日，由吉大街道園林社區(qū)黨委、園林社區(qū)新時代文明實踐站聯(lián)合珠海市五洲公益社會服務中心，在中信南航6樓舉行“暖陽行動”銀齡伙伴互助計劃之“益”心同行--樂“齡”志愿者能力培訓會，來自社區(qū)的17位樂“齡”志愿者參加了此次培訓。

社工通過圖文并茂PPT的形式從首先從老人生理、心理、環(huán)境等影響溝通的因素入手，向志愿者們講解了老人心理特征及性格及溝通的原則，重點圍繞與老人溝通的態(tài)度與技巧講解，引用社會工作中的三類實用溝通技巧，如支持性技巧、引導性技巧和影響性技巧。培訓中, 志愿者們認真聽講解，積極和社工互動，不時的有志愿者舉手提出問題，比如：遇到失聰?shù)睦先藨撊绾螠贤?在志愿服務的時候遇到服務對象不停抱怨時時該如何應對? 社工一一的回應了大家的提問，并結合自己在志愿服務中的小故事或可能發(fā)生的情況，分享一些簡單實用的小技巧，讓志愿者們領悟優(yōu)化與服務對象的溝通方式、提高志愿服務質量, 培訓課堂氣氛輕松又愉快。

同時, 社工還現(xiàn)場介紹和引導志愿者們注冊i志愿賬號，并學習了如何查找志愿服務、報名志愿服務、簽到/簽退等基礎操作。李阿姨表示：通過培訓明白了做志愿服務光有愛還遠遠不夠, 還要提供專業(yè)的服務才能做好志愿服務.......。隨后張阿姨、范叔、李叔、崔姨都分別分享了自己的志愿心得，逯阿姨迫不及待的問：“社區(qū)什么時候有服務活動，我想要報名參加……”活動結束后，志愿者紛紛表示學到了實實在在的長者服務的技巧，讓他們可以在社區(qū)“暖陽行動”中更好地為社區(qū)高齡長者提供志愿服務，同時, 對社區(qū)新時代文明實踐志愿服務有了更深刻的認識和自信。

本次活動，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，提升轄區(qū)志愿者的志愿服務意識和水平，既讓志愿者們學到了實用性的志愿服務知識，也激發(fā)了志愿者的志愿服務熱情，提升了社區(qū)志愿服務隊伍的整體素質，為今后社區(qū)做好新時代文明實踐志愿服務工作奠定了堅實的基礎。