8月2日消息，據(jù)央視財(cái)經(jīng)頻道報(bào)道，最近個(gè)別消費(fèi)者在乘坐網(wǎng)約出租車時(shí)，被司機(jī)以“成本太高”為由拒絕開空調(diào)。

對此，網(wǎng)約車平臺方明確表示，司機(jī)應(yīng)配合乘客開關(guān)空調(diào)，禁止以“空調(diào)費(fèi)”等各種名義向乘客多收附加費(fèi)或拒載乘客，而對于違反相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的司機(jī)，在服務(wù)分?jǐn)?shù)和派單上都有一定的懲罰措施。

律師表示，空調(diào)作為機(jī)動(dòng)車的基本配置，是機(jī)動(dòng)車的一個(gè)不可分割的部分。乘客作為消費(fèi)者支付了載客運(yùn)輸?shù)姆?wù)費(fèi)用，當(dāng)然是可以享受車輛的所有功能和服務(wù)的。營運(yùn)者要求乘客單獨(dú)支付空調(diào)費(fèi)用，顯然沒有任何合同依據(jù)及法律依據(jù)。

遇到這種情況，乘客除拒絕支付不合理費(fèi)用之外，還可以向平臺投訴營運(yùn)司機(jī)，由平臺自行澄清事實(shí)并按照服務(wù)承諾及內(nèi)部制度給予處理。同時(shí)，消費(fèi)者也可以向道路運(yùn)輸主管部門和市場監(jiān)督管理部門投訴舉報(bào)營運(yùn)平臺。