9月12日，良品鋪?zhàn)影l(fā)布情況說明，稱關(guān)注到有關(guān)消費(fèi)者投訴良品鋪?zhàn)釉嘛?ldquo;塑料異物”的媒體報(bào)道，深表歉意。

良品鋪?zhàn)颖硎荆?月11日收到顧客投訴后，公司第一時(shí)間與顧客開展溝通并積極推進(jìn)客訴解決。顧客對(duì)公司的解決方案表示滿意，并已將產(chǎn)品送回購買門店以協(xié)助公司做進(jìn)一步原因調(diào)查。

質(zhì)檢人員初步推斷，可能是餡料開袋時(shí)包裝物混入導(dǎo)致。目前，針對(duì)此事件的專項(xiàng)檢查正在進(jìn)行。后續(xù)，也將與該顧客同步調(diào)查結(jié)果。

據(jù)此前報(bào)道，9月11日，有女子在外賣平臺(tái)購買了良品鋪?zhàn)拥脑嘛灒Y(jié)果吃出了塑料。

去年3月，良品鋪?zhàn)右苍蛉饽c發(fā)霉變質(zhì)生出蛆蟲事件進(jìn)行道歉，當(dāng)時(shí)良品鋪?zhàn)訌?qiáng)調(diào)，后續(xù)會(huì)落實(shí)相關(guān)措施/格管理食品安全，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)。