2月16日，由中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社主辦，北京碧蓮盛不剃發(fā)植發(fā)醫(yī)療美容門診部有限責(zé)任公司支持的中國(guó)植發(fā)行業(yè)規(guī)范發(fā)展座談會(huì)在京舉辦。與會(huì)嘉賓圍繞如何規(guī)范醫(yī)美行業(yè)，更好服務(wù)消費(fèi)者展開熱烈討論。

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)副總編楊力軍在會(huì)上表示，近年來(lái)醫(yī)美行業(yè)發(fā)展迅猛，在滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往方面發(fā)揮著很大的作用，但也存在著一些問題，如無(wú)資質(zhì)從業(yè)人員多、夸大功效、制造容貌焦慮、模糊定價(jià)、違規(guī)收費(fèi)等，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。中國(guó)消費(fèi)者報(bào)是市場(chǎng)監(jiān)管總局主管，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦，聚焦消費(fèi)維權(quán)和消費(fèi)引導(dǎo)的媒體，愿意通過發(fā)揮輿論監(jiān)督和消費(fèi)引導(dǎo)作用，為規(guī)范醫(yī)美行業(yè)發(fā)展中貢獻(xiàn)力量。

中宣部中國(guó)新聞出版研究院辦公室副主任(主持工作)李游表示，新聞媒體要提高政治站位，通過撰寫好的作品，加大宣傳力度，展示行業(yè)、企業(yè)、先進(jìn)集體的風(fēng)采。要發(fā)揮對(duì)行業(yè)輿論引導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)，深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，行業(yè)一線，了解和掌握勞動(dòng)者盡責(zé)奉獻(xiàn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，提出經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展和提質(zhì)增效的好建議和好做法。

與會(huì)的市場(chǎng)監(jiān)管總局工作人員表示，為了貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院的部署、要求，市場(chǎng)監(jiān)管總局將醫(yī)美機(jī)構(gòu)虛假資質(zhì)、夸大宣傳醫(yī)美效果或產(chǎn)品功效、欺騙消費(fèi)者等行為作為監(jiān)管重點(diǎn)，去年專門發(fā)布了《醫(yī)療美容行業(yè)虛假宣傳和價(jià)格違法行為治理工作指引》，《工作指引》是對(duì)現(xiàn)行法律法規(guī)的細(xì)化，是為了給各地市場(chǎng)監(jiān)管部門查處這一領(lǐng)域不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件和價(jià)格違法案件時(shí)提供參照，便于執(zhí)法人員操作，同時(shí)也劃定了執(zhí)法邊界，有利于企業(yè)正常、合法經(jīng)營(yíng)。

中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)秘書長(zhǎng)王力偉表示，營(yíng)造誠(chéng)信放心消費(fèi)環(huán)境，要開展普法宣傳，加強(qiáng)消費(fèi)者法律意識(shí)。大眾傳播的媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的宣傳，對(duì)于侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。要不斷完善維權(quán)機(jī)制，使得消費(fèi)者投訴有門，不再因巨大的維權(quán)成本造成損失。

北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)陳鳳翔介紹了近年來(lái)北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理的醫(yī)美投訴，主要問題集中在三個(gè)方面：一是部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)通過虛假宣傳夸大美容的效果，欺騙消費(fèi)者;二是不事先明碼標(biāo)價(jià)，或者以各種名目亂收費(fèi)，使用來(lái)源不必的不合格產(chǎn)品;三是由于手術(shù)不成功導(dǎo)致消費(fèi)者的人身受到傷害，引發(fā)醫(yī)療糾紛事故等。

他表示，樹立正確的審美觀念，理性選擇醫(yī)美消費(fèi)，這需要政府、職能部門、媒體、社會(huì)組織共同發(fā)力，尤其是在輿論導(dǎo)向上，愛美之心人皆有之，美麗是一種能力，醫(yī)美屬于醫(yī)療的范疇，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，不能盲目的跟風(fēng)攀比，要通過輿論引導(dǎo)，幫助消費(fèi)者應(yīng)該樹立正確的價(jià)值觀和審美觀。

碧蓮盛醫(yī)療集團(tuán)董事長(zhǎng)尤麗娜表示，近幾年中國(guó)的植發(fā)市場(chǎng)井噴發(fā)展，隨著植發(fā)人群的增多，植發(fā)技術(shù)也在不斷的更新迭代，從過去的有痕到無(wú)痕，從剃發(fā)到不剃發(fā)技術(shù)。同時(shí)，市場(chǎng)確實(shí)存在著不少的亂相。植發(fā)從業(yè)者必須從消費(fèi)者的利益出發(fā)，對(duì)專業(yè)持之以恒，從根本上保障消費(fèi)者的權(quán)益;植發(fā)機(jī)構(gòu)應(yīng)不斷提升自身水平，創(chuàng)新、完善植發(fā)技術(shù)，滿足植發(fā)市場(chǎng)所需，為更多的脫發(fā)人群帶來(lái)毛發(fā)新生，只有通過治療的技術(shù)，服務(wù)水平的不斷提升，才能真正促進(jìn)植發(fā)行業(yè)的健康發(fā)展。

什么是植發(fā)據(jù)北京碧蓮盛不剃發(fā)植發(fā)醫(yī)療美容門診部有限責(zé)任公司的專業(yè)人員介紹，植發(fā)手術(shù)的專業(yè)醫(yī)學(xué)名稱叫自體毛發(fā)移植，原理是通過外科手術(shù)把后枕部的毛囊提取出來(lái)，放到需要的位置，讓它重新生長(zhǎng)。做植發(fā)手術(shù)，需要消費(fèi)者自身有充足量的健康毛囊資源才能完成，如果沒有足夠的毛囊資源，就無(wú)法完成手術(shù)。植發(fā)的對(duì)應(yīng)人群基本上分兩部分，一部分是屬于求美者，本身沒有健康問題，但是想更好看，如發(fā)際線較高的人;還有一部分是被脫發(fā)問題困擾的人;此外還有因頭部斑痕出現(xiàn)脫發(fā)的人。由于人體后枕部毛發(fā)密度是高于脫發(fā)的地方，整體均勻分散的從后枕部取一部分毛囊出來(lái)，放在更需要的脫發(fā)位置，手術(shù)后后枕部的視覺效果沒有影響，脫發(fā)的部位也可以恢復(fù)得不錯(cuò)。

針對(duì)醫(yī)美領(lǐng)域消費(fèi)糾紛，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張斌建議，可以通過設(shè)立專門的醫(yī)美保險(xiǎn)來(lái)解決此類糾紛。就像買汽車必須上保險(xiǎn)一樣，醫(yī)美做手術(shù)也可以上保險(xiǎn)，在醫(yī)美費(fèi)用中包含了一部分的保險(xiǎn)費(fèi)用，醫(yī)美手術(shù)后如果沒有達(dá)到預(yù)期效果，或者出現(xiàn)其他問題，都可以通過保險(xiǎn)來(lái)解決賠償問題。但是建立醫(yī)美專門保險(xiǎn)是系統(tǒng)工程，需要解決方方面面的問題，要做發(fā)展規(guī)劃。希望行業(yè)協(xié)會(huì)、消協(xié)組織、行業(yè)企業(yè)還有媒體，共同推進(jìn)、完善這個(gè)保險(xiǎn)制度，為行業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。