噠噠英語危機(jī)重重:資金困局未解,固定外教再遭家長質(zhì)疑
記得不久之前,老被某家上海的知名少兒英語教育公司騷擾,因?yàn)楸救嗽鴮懥艘黄秶}噠英語為融資瘋狂促銷》的文章,結(jié)果手機(jī)被打爆,微信和QQ也被各路公關(guān)騷擾。對方一上來都不好好說話,不與本人談?wù)撐恼录?xì)節(jié),而是給本人扣帽子,各種威逼利誘要求刪帖。
我這里想和他們認(rèn)真討論一下:噠噠英語為什么負(fù)面纏身,到底錯在哪里?
說實(shí)話,在線少兒英語行業(yè)已經(jīng)成為了各路資本追逐的大風(fēng)口,對于創(chuàng)業(yè)者來說,這無疑是個最好的時代。但噠噠英語這家公司卻很奇葩,形勢一片大好,他們偏偏打爛了一手好牌。
本人簡單查了一下,今年6月以來,包括一些權(quán)威的獨(dú)立財(cái)經(jīng)媒體,以及中國網(wǎng)、未來網(wǎng)這些重量級媒體,他們都關(guān)注或質(zhì)疑過噠噠英語存在以下幾個問題:
一、是不是為了吸引融資,噠噠英語對外各種數(shù)據(jù)(包括融資數(shù)據(jù))造假了?二、為什么海量市場投放下半年突然停滯,是不是燒錢導(dǎo)致資金鏈緊張了?三、是不是融資受挫,新一輪融資遲遲沒有敲定?四、是不是資金緊張情況下,噠噠英語提前消耗了家長的預(yù)付款?五、噠噠英語是不是類似“星空琴行”那樣負(fù)債經(jīng)營?
媒體對熱門行業(yè)和企業(yè)存在各類質(zhì)疑很正常,平常心對待就可以。如果沒有數(shù)據(jù)造假,可以理直氣壯發(fā)個聲明說清楚;如果資金鏈不緊張,可以像2年前蜜芽把銀行賬戶截個圖證明一樣;如果融資順利,那干脆公布進(jìn)展多好!但噠噠英語偏不,他們一邊跟我各種糾纏,一邊偷偷在網(wǎng)絡(luò)上造謠誹謗。
比如一篇《噠噠英語關(guān)于堅(jiān)決依法打擊惡意網(wǎng)絡(luò)謠言的聲明函》就很有趣,里面自稱遭受“網(wǎng)絡(luò)黑手”有組織、有預(yù)謀的持續(xù)性網(wǎng)絡(luò)謠言攻擊,利用黑媒體網(wǎng)站(中國網(wǎng)和未來網(wǎng)是黑媒體?)集中、批量地發(fā)布不實(shí)消息,并指出我和《法治周末》總編輯曾高飛等人都是網(wǎng)絡(luò)黑手。更搞笑的是,這個嚴(yán)厲的聲明函都發(fā)布在一些特別小的網(wǎng)絡(luò)媒體上,其實(shí)也就是他們口中所謂的“黑媒體網(wǎng)站”,真是充滿諷刺意味。
本人覺得噠噠英語與其責(zé)備媒體,還不如多反思一下自己:到底是在線少兒教育行業(yè)存在弊病,還是噠噠英語急功近利走錯了方向?到底是天生麗質(zhì)遭人嫉恨造謠,還是因?yàn)楹鲇破垓_行業(yè)和投資人引起了媒體反感?
噠噠英語存在的問題遠(yuǎn)不止上面這些,本人收集素材還發(fā)現(xiàn),噠噠英語所謂的“1對1固定外教”充滿太多謊言!
此前,噠噠英語多次強(qiáng)調(diào)自己上輪融資幾億元(被媒體證實(shí)只有9000萬元人民幣),他們還頻繁標(biāo)榜說自己是固定1對1外教,但這個說法被一些用戶直接打臉。
一個微博用戶投訴稱,他朋友報(bào)了噠噠英語的課程,孩子被頻繁更換外教,經(jīng)歷了“換老師”、“老師請假”、“開課了都還沒有寄教材”、“上課網(wǎng)絡(luò)卡”等各種糟心的事情。從今年3月開始到8月,噠噠英語在收費(fèi)之前跟她強(qiáng)調(diào)的“固定老師”完全無法固定,存在代課老師離職、課太滿或者請假等不確定因素,家長和學(xué)生只能自行承擔(dān)“老師更換不停”的后果。
此前媒體也曾報(bào)道過這個現(xiàn)象,但沒有受到太多家長的重視。該文章稱:“噠噠英語的平臺上,經(jīng)常出現(xiàn)老師合同沒有到期,由于各種原因,停止教學(xué)的情況。但公司沒有完備的管理規(guī)則,對這些老師進(jìn)行約束。加上老師與學(xué)員之間,是相對固定的教學(xué)關(guān)系,老師上課不穩(wěn)定,無疑會對孩子的學(xué)習(xí)造成不利影響”。
本人又搜索了網(wǎng)上其他用戶對噠噠英語的投訴,發(fā)現(xiàn)不僅有“固定外教不固定”的吐槽,還有不少學(xué)員的家長認(rèn)為噠噠英語服務(wù)差、上課時網(wǎng)速卡、外教照本宣科根本不注重互動(不專業(yè))等問題。比如一位名為“yangdawan1”的網(wǎng)友就抱怨稱,“不管孩子有沒有聽見有沒有聽懂,只管講自己的,花錢就聽老師自言自語的嗎?”。如此外教和課程,真是要替那些花了一大筆錢上課的學(xué)員喊一聲冤枉!
還有一個用戶“skinball”投訴說,“一個感冒的老外在那一直擤鼻涕機(jī)械的讀完一本繪本就完事了,孩子無聊到爆,剩下的試聽課就不了了之了,然后吐槽銷售,價格不透明,但是超級煩人,隔幾天就換個人猛打猛打電話,而且互相沒有交接的,每次問一堆重復(fù)的為什么不報(bào)課的問題,神煩!!!感覺管理無序、人員流動很快,財(cái)務(wù)系統(tǒng)的朋友還說他們資金鏈出問題了”。
最后,本人還是跟大家分享一個來自媒介圈的好消息吧!據(jù)說噠噠英語近期可能要投一輪戶外廣告了,金額大概在幾百萬元規(guī)模吧。雖然和今年上半年3個月燒掉6000萬元廣告的規(guī)模不能比,但總比沒有好對不對?畢竟“星空琴行”的倒閉引發(fā)了太多家長的負(fù)面反應(yīng),噠噠英語再不弄出點(diǎn)大的聲音出來,家長沒準(zhǔn)真會覺得他們會步“星空琴行”后塵了!
今天的吐槽就到這里。如果噠噠英語繼續(xù)用夸大的話術(shù)忽悠甚至欺騙家長,不正視自身問題并加強(qiáng)售后服務(wù),而繼續(xù)用低劣的方式發(fā)小黑文誹謗我們這些自媒體人,那咱們繼續(xù)較真吧。來源:搜狐科技