上汽飛凡ER6車主:作為一名質(zhì)量工程師 飛凡售后讓我無語(yǔ)
前幾日,成都車展期間,上汽飛凡展臺(tái)聚集了眾多飛凡ER6的車主,車主身穿標(biāo)有“上汽飛凡汽車?yán)m(xù)航嚴(yán)重虛標(biāo)”字樣的白色T恤,在展臺(tái)維權(quán)。
而日前,又有一位車主向媒體反映,自己的飛凡ER6出現(xiàn)質(zhì)量問題,卻被售后甩鍋到自己身上,飛凡汽車售后的種種行為,讓他感到頗為無語(yǔ)。
車主介紹,他工作在上海,從事汽車質(zhì)量工作,且在上汽集團(tuán)工作過,對(duì)其印象不錯(cuò),就購(gòu)買了一輛上汽飛凡ER6電動(dòng)車。
車輛電池70kWh電池,標(biāo)定續(xù)航620km,實(shí)測(cè)夏天7折,冬天6折,車輛開起來他覺得也還不錯(cuò),就是被售后折騰的太上火。
8月初一晚上,他發(fā)現(xiàn)車輛彈出報(bào)警信息,客服要求熄火,重啟,但是并沒有消除故障。把車開到4S店去查看,發(fā)現(xiàn)固定進(jìn)氣格柵的位置開裂,強(qiáng)度不足,無法克服電機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生的報(bào)警(車主本人的分析)。
售后人員對(duì)我的車進(jìn)行地毯式的搜索查看(就差用放大鏡觀看了),看前保險(xiǎn)杠及進(jìn)氣格柵是否有外力撞擊。
在未發(fā)現(xiàn)任何撞擊痕跡和劃痕的情況下,他們卻判定進(jìn)氣格柵塑料開裂為人為駕駛受到撞擊導(dǎo)致,所以無法進(jìn)行免費(fèi)更換,需要車主自費(fèi)更換。
車主表示對(duì)此無法接受,一點(diǎn)撞擊痕跡和劃痕都沒有,怎么會(huì)是自己人為損壞的。
此外,車主還補(bǔ)充說明了一點(diǎn),今年3月份的時(shí)候,他開車追尾了,但當(dāng)時(shí)已經(jīng)在4S店更換過新的進(jìn)氣格柵。
而在這樣的背景下,售后又給出了新的“騷操作”, 他們認(rèn)為,現(xiàn)在進(jìn)氣格柵的損壞程度,要比當(dāng)初他追尾時(shí)候的大, 所以說本次是由于撞擊導(dǎo)致進(jìn)氣格柵的損壞。車主直言稱,這讓他一個(gè)從事質(zhì)量工作7年人怎么接受?這是在侮辱其專業(yè)還是智商?
目前,雙方還在協(xié)調(diào)溝通當(dāng)中,暫未達(dá)成一致。
標(biāo)簽: 上汽飛凡ER6 質(zhì)量工程師 飛凡售后